Deze tweedaagse training brengt u de elementaire principes bij van BiSL (Business Information Services Library) bij.

Omschrijving

BiSL wordt sinds het ontstaan in 2005 toegepast binnen de gebieden functioneel beheer en informatie management. BiSL heeft daarmee vooral een plaats aan de opdrachtgeverszijde, waarbij “goed opdrachtgeverschap” richting de interne IT-organisatie en externe It-leveranciers een hoofdrol spelen. Daarnaast hebben ook functionele activiteiten rondom ondersteuning van eindgebruikers in het dagelijks gebruik van IT-faciliteiten een plaats binnen BiSL. BiSL kent zowel processen op operationeel, tactisch als strategisch niveau die allen in deze Foundation training worden behandeld. Daarnaast wordt op relevante punten de relatie gelegd met de andere beheermethodieken ITIL en ASL en de projectbeheersingsmethodiek PRINCE2.

Duur en studie-uren

4 dagdelen (2 dagen). Daarnaast is gemiddeld 15 uur zelfstudie vereist om het bijbehorende EXIN examen met succes te kunnen afleggen.

Inhoud

• Inleiding Service Management, relaties met ITIL, ASL en PRINCE2.
• Overview BiSL.
• Gebruiksbeheer – de dagelijkse beheerprocessen.
• Verbindende processen – uitvoerend niveau.
• Functionaliteitenbeheer – onderhoud en vernieuwing.
• De sturende processen.
• Opstellen informatiestrategie.
• Opstellen IV (Informatievoorziening) organisatiestrategie.
• Verbindende processen – richtinggevend niveau.
• Proefexamen BiSL Foundation.

Voorkennis

• Bij voorkeur ervaring in één van de bij doelgroep benoemde gebieden.
• Ervaring in het functioneel beheerdomein is niet noodzakelijk, maar draagt wel bij tot het juist kunnen plaatsen van de trainingsstof.
• MBO / HBO werk- en denkniveau.

Materiaal

• Syllabus met daarin opgenomen de presentatie, opdrachten, termenlijst, literatuurlijst, exameninformatie, eisen en tips, en het BiSL Foundation proefexamen.
• Het boek “BiSL Foundation – een framework voor Functioneel Beheer en Informatiemanagement”.

Doelgroep

• Super users, key users.
• Service Desk medewerkers.
• Functioneel beheerders.
• Informatie Managers.
• Product managers (Specifiek IT-producten).
• Medewerkers van de IT-organisatie die in hun dagelijks werk te maken hebben met collega’s / gebruikers / opdrachtgevers aan de klantzijde en de afstemming tussen de IT-organisatie en deze groep willen verbeteren.

Werkwijze

• De cursus wordt klassikaal gegeven.
• De theorie wordt afgewisseld met opdrachten.

Prijslijst

Open de prijslijst (prijzen incl. materiaal, excl. BTW)

Examen

Het BiSL Foundation examen wordt afgenomen door EXIN te Utrecht of op aanvraag op locatie door GoodSense zelf. Download de prijslijst (prijzen incl. materiaal, excl. BTW)